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市消委会与江城区法院联合出台《诉调联动工作意见》

随着经济社会的迅速发展,消费者维权诉求日益扩大,对消费维权工作提出了新的更高要求。为适应消费维权工作的新要求,及时、有效地化解消费纠纷,维护消费者合法权益,近日,江城区人民法院与阳江市消费者委员会联合出台诉调联动工作意见该工作意见的出台,能充分发挥人民调解工作职能,使市消委会融入大调解格局,提升社会公信力。

诉调联动工作意见实现消费纠纷诉讼方式与非诉讼方式的衔接,是一种新的纠纷解决模式。该工作意见有机结合了诉讼调解和消费者组织调解这两种调解纠纷方式的优势,既吸纳了诉讼调解程序规范、公信力强、法律效力高的特点,又调动了消费者组织发现调解、化解矛盾及时,调处机制灵活的优势。

一、明确目标。通过诉调联动工作意见,畅通维权渠道,衔接诉调工作,降低消费维权成本,提高消费维权效能,从而及时、有效地化解消费纠纷和促进社会和谐。

二、分工具体。由江城区法院、市消委会指定专人负责联络工作,建立相应的衔接联席会议制度,江城区法院、市消委会每半年举行一次联席会议,交流、总结双方在实施中遇到的问题和改进措施;并在市消委会设立消费维权调解工作室,由江城区法院立案庭负责与市消委会、消费维权调解工作室的日常联系、协调、衔接工作。

三、双向对接。一是调解程序的衔接。一方面,未立案的消费纠纷案件,江城区法院在收到起诉状或者口头起诉之后,正式立案之前,可以告知当事人向消费维权调解工作室申请调解;已立案的消费纠纷案件,江城区法院可以按照有关规定邀请市消委会组织人员参与调解。另一方面,对于涉及金额较大、案情较复杂的消费纠纷调解,市消委会也可以邀请行政主管部门、江城区法院的法官、消费维权律师团律师、行业协会协助调解。通过调解程序的双向对接,真正实现江城区法院和市消委会资源的有效整合,形成优势功能互补、互利共赢的良性互动局面,维护消费者合法权益。二是调解效力的衔接。对经市消委会调解达成具有民事权利义务内容,并由双方当事人签字或盖章确认的调解协议,对双方当事人具有约束力。当事人可以向江城区法院申请确认调解协议或制作调解书。经江城区法院确认的调解协议或调解书,具有强制执行的效力,一方不履行的,另一方可向人民法院申请强制执行。通过江城区法院的司法确认,使调解协议具有强制执行力,从而实现调解效力的衔接。

四、定期交流。江城区法院与市消委会做好数据统计、调查研究、情况汇报等工作,及时对诉调联动工作进行总结,通报情况、交流信息。江城区法院和市消委会会员单位每年至少开展一次调解工作和法律知识交流培训,不断提高调解员队伍的素质。对一些典型案件,江城区法院可邀请调解员参与旁听、观摩和庭审,从中学习法律知识和调解技巧,提高识别证据、认定事实和主持调解的能力,更有效地调解消费纠纷。

诉调联动工作意见》的正式施行,标志着我市消费者权益纠纷案件有了更为多元化的解决机制,市消委会调解有了更权威的法律效力。


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